Quiénes somos

De su lado ante cualquier empresa

Reclamar debería ser sencillo, pero pocas veces lo es. Cada sector tiene sus propias normas, sus organismos y sus plazos, y una reclamación mal planteada o presentada tarde puede quedarse sin respuesta. Muchas personas acaban renunciando a lo que les corresponde simplemente porque no saben por dónde empezar.

Reclamaciones Online nace para cambiar eso. Somos un servicio privado e independiente de orientación y ayuda telefónica para reclamaciones de consumo: le atendemos por teléfono, revisamos su caso con usted, le explicamos con claridad qué derechos tiene y en qué plazo, y le ayudamos a preparar y presentar su reclamación ante la empresa y, si no responde, ante el organismo que corresponda.

• Atención personal por teléfono, de persona a persona
• Reclamaciones de consumo de todo tipo y de cualquier empresa
• Explicaciones claras, sin tecnicismos ni letra pequeña

Qué hacemos por usted

1. Escuchamos su caso. Qué ocurrió, con qué empresa, cuándo y qué ha hecho hasta ahora.
2. Le explicamos sus derechos. Qué norma se aplica, qué puede pedir y en qué plazo.
3. Preparamos la reclamación con usted. Le indicamos qué documentos reunir y cómo redactarla para que sea clara y completa.
4. Le acompañamos hasta la respuesta. Y si la empresa no contesta o no le da la razón, le orientamos sobre el organismo al que acudir.

Lo que solo pueden hacer otros, como devolverle el dinero, reparar un producto o dictar una resolución, lo hacen la empresa o el organismo correspondiente. Nosotros nos aseguramos de que lo pida bien, ante quien corresponde y a tiempo.

Quién está detrás del servicio

Reclamaciones Online es el nombre comercial de COMUNICACIONES UNICAP SL, sociedad española con NIF B83450601 y domicilio en Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.

Somos un servicio privado: no somos un organismo público, ni una oficina municipal de consumo, ni un despacho de abogados, y no actuamos en nombre de ninguna empresa. Esa independencia es precisamente lo que nos permite ayudarle frente a cualquier compañía, con un solo objetivo: su reclamación.

Puede consultar todos los datos legales en el aviso legal.